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Términos y condiciones

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Este sitio no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA
Casa Huatan a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, imágenes, diseños, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD
Este sitio garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

CATÁLOGO EN LÍNEA
Las imágenes que mostramos en la página son representativas de las plantas que enviamos, por lo que las plantas que se envían al cliente pueden variar en tamaño y aspecto. Sin embargo, tratamos de enviar plantas que sean lo más similares posibles a los de las imágenes en nuestro catálogo en línea.

COMPRA
El inventario en línea es actualizado lo más frecuentemente posible. No obstante, habrá veces en que el producto solicitado se encuentre agotado a pesar de aparecer en stock en línea. En caso de que el cliente haya comprado un producto que se encuentre agotado tendrá las siguientes opciones:
1.- Seleccionar otros productos de nuestro catálogo: El cliente podrá seleccionar productos alternativos para reemplazar aquellos que no se encontraron en existencia. Si el total de los productos seleccionados es menor al total que se quiere reemplazar, se puede realizar la devolución de la diferencia al cliente. En caso de que los productos seleccionados excedan el total de la compra realizada, el cliente deberá pagar la diferencia.
2.- Realizar una petición de devolución del dinero de los productos que no se surtieron debido a que estaban agotados: La devolución del dinero al cliente se llevará a cabo de las siguientes maneras:

  • Depósito bancario: El cliente deberá proporcionarnos su Clave Interbancaria (CLABE) para realizar una transferencia electrónica.
  • Paypal: En caso de que el cliente haya realizado su compra por Paypal, se realizará la devolución del dinero a la misma cuenta de donde se transfirió el dinero.
  • Mercado Pago: Si el cliente realizó la compra por Mercado Libre, se le devolverá el dinero a su cuenta en Mercado Libre.
  • Conekta: En caso de que el cliente haya realizado su compra por Conekta, se realizará la devolución del dinero a la misma cuenta de donde se transfirió el dinero.

ENVÍOS
Una vez que se haya realizado el pago del total de los productos adquiridos, se comenzará a procesar su pedido y se enviará en aproximadamente 5-8 días hábiles. El tiempo de envío puede variar de acuerdo al número de pedidos que se estén surtiendo en el momento. Aunque nuestros productos y plantas son tratadas con el mayor cuidado, puede ser que lleguen al domicilio un poco deshidratadas y estresadas debido al cambio de temperatura y movimiento que sufren para ser enviadas y transportadas.
Algunas plantas pueden traer alguna plaga de orígen que es difícil de detectar, en ese caso no nos hacemos responsables de la paración de dicha plaga.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Una vez realizada la compra no se aceptan cancelaciones.
Nuestros productos tienen una garantía si es recibido en malas condiciones, la cual cubre a las plantas que presenten las siguientes características:

  • Falta de raíz
  • Pudrición del individuo o raíz

Las plantas que tengan las siguientes características no están incluidas en la garantía:

  • Hojas secas o dañadas (a menos que más del 70% de las hojas se encuentren dañadas).
  • Pequeños raspones.
  • Ligeras diferencias en colores y tamaños comparado con las fotografías en línea.
  • Casa Huatan reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.